Política de Privacidad
Su derecho a la privacidad es fundamental. Conozca cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
Ávita Care, parte del Grupo Soluto, está comprometida con la protección de sus datos personales y privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Ley nº 13.709/2018).
1. Datos tratados en este sitio
Para consultas comerciales recibimos nombre, empresa (opcional), correo, teléfono y mensaje. Este formulario no solicita documentos de identidad, pagos ni datos de salud.
El canal de farmacovigilancia recibe los datos del informante, del producto y del evento que se proporcionen. Pueden contener datos personales sensibles y se gestionan por separado del contacto comercial.
2. Finalidades y decisiones
Utilizamos los datos comerciales para responder y dar seguimiento conforme a la autorización específica del formulario. El envío no te suscribe a publicidad.
Los relatos de farmacovigilancia se envían al equipo responsable para evaluación y seguimiento. La autorización es específica para esa finalidad; las obligaciones legales o regulatorias aplicables pueden exigir conservar el registro.
El análisis opcional de navegación requiere una decisión separada. Rechazarlo no impide navegar ni enviar formularios.
3. Análisis de navegación con Pixoom
Con tu permiso recogemos páginas y secciones visitadas, clics en enlaces, profundidad de desplazamiento, tiempo de navegación y métricas de rendimiento. No recogemos valores escritos, grabaciones de sesión ni contenido de relatos de salud.
Pixoom procesa IP y datos del navegador para generar un identificador técnico que cambia diariamente y estimar la ubicación. Esto no equivale al anonimato. Enviamos solo el dominio de origen y códigos limitados de campaña, nunca la URL completa.
Rechazar o revocar detiene los nuevos eventos opcionales. Contacta al DPO para solicitar acceso o eliminación de registros anteriores.
4. Destinatarios y seguridad
Ávita Care determina las finalidades del tratamiento en este sitio. Pixoom, del Grupo Soluto, proporciona análisis y registra contactos comerciales: nombre, empresa, correo, teléfono, referencia y registro de autorización. El texto libre del mensaje comercial no se envía a Pixoom.
Los mensajes se envían por correo a los equipos responsables. Los proveedores de alojamiento y correo participan en este procesamiento. Los relatos de farmacovigilancia no se envían al analytics ni al registro comercial de Pixoom.
El sitio utiliza HTTPS, validación de entradas y límites de solicitudes. Los enlaces a WhatsApp y otros sitios abren servicios con políticas propias. Se podrá facilitar información a autoridades cuando exista una obligación legal.
5. Tus derechos
Puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, información sobre destinatarios y, en los casos previstos por la LGPD, portabilidad, anonimización, bloqueo o eliminación.
También puedes revocar el consentimiento y consultar sus consecuencias. La revocación no elimina obligaciones legales de conservación ni invalida el tratamiento lícito anterior.
Envía tu solicitud a dpo@avitacare.com.br. Podremos solicitar solo la información necesaria para verificar tu identidad y proteger tus datos.
6. Conservación
Conservamos contactos y registros de atención según su finalidad y las obligaciones aplicables. El plazo de documentos de farmacovigilancia depende del tipo de registro y la obligación regulatoria correspondiente.
No existe un plazo único de cinco años para todos los datos del sitio. Contacta al DPO para conocer el plazo de un registro o solicitar su eliminación.
Los registros técnicos de alojamiento y seguridad pueden ser necesarios para operar el servicio, independientemente del análisis opcional.
7. Preferencias y almacenamiento
La cookie avita_privacy guarda únicamente tu decisión sobre análisis, la versión del aviso y la fecha de la decisión por hasta 180 días. No es un identificador de visitante. La preferencia de idioma también puede almacenarse.
Tras permitir el análisis, pulse:entry-sent guarda temporalmente en la sesión del navegador una marca de que el origen de la visita ya se envió. No contiene nombre, correo ni identificador personal.
Utiliza “Preferencias de privacidad” en el pie de página para permitir o rechazar el análisis. Sin una decisión válida, la recogida opcional permanece desactivada.
8. Contacto y DPO
Para ejercer sus derechos o aclarar dudas sobre privacidad:
Delegado de Protección de Datos (DPO)
Correo: dpo@avitacare.com.br
Teléfono: +55 (19) 3826-6800
Dirección: Rua Arnaldo Roque Brisque, 174
Vista Alegre · Vinhedo/SP · 13285-328 · Brasil